Rayon hygiène oculaire chez le chien et le chat

Vet’Soin - Chien chat - Mon rayon

L’hygiène oculaire fait partie des soins du quotidien les plus fréquemment demandés au comptoir par les propriétaires de chiens et de chats. Selon les données de marché officinal, le rayon « hygiène des yeux » représente de 1,5 à 2,5 % des ventes vétérinaires. Bien structuré, visible et accompagné d’un conseil clair, ce rayon constitue un levier de valeur et de fidélisation important pour l’officine.

 

 Rayon hygiène oculaire en officine

Le rayon hygiène oculaire doit être accessible en libre-service, idéalement positionné dans l’espace « hygiène » ou « animalerie santé », avec une signalétique claire Yeux Chiens et Chats
L’offre repose sur trois grands segments complémentaires :

·       Produits de conseil officinal (sans prescription),

·       Produits d’inspiration vétérinaire utilisés en relais de recommandations,

·       Solutions naturelles ou physiologiques, appréciées pour l’entretien régulier.

Le stock minimum comporte au moins une spécialité, le stock idéal entre 2 et 4. 

 Tableau synthétique — Produits d’hygiène oculaire chien & chat

Catégories	Produits	Positionnement
Hygiène des yeux Exclusifs pharmacie   100 % naturels	Biophtal Beaphar Lotion nettoyante yeux Soin des yeux Clément Thékan   Vetoform Soin Nettoyant Oculaire Beaphar Lotion Oculaire	Nettoyage régulier, entretien.   Yeux sensibles, entretien fréquent
Vétérinaire	Cleanocular Lacrynet Nettoyant physiologique virbac Ocryl	Relais vétérinaire
Lingettes des yeux et oreilles Exclusifs pharmacie	Lingettes Beaphar	Nettoyage ponctuel, praticité

 

Merchandising, communication, aide à la vente : 

Il est recommandé de proposer au minimum deux références afin de favoriser le choix et d’augmenter le taux de conversion.

Les experts conseillent de placer les produits d’hygiène, sous les APE, en partie intermédiaire, de façon à les rendre très visibles et de booster la demande spontanée en pharmacie. Balisez le rayon : Yeux.

 Hygiène oculaire : donnez des conseils précis 

L’hygiène oculaire est un acte simple, récurrent et fortement générateur de conseil. Un rayon bien structuré, associé à une méthode ACD rigoureuse, permet au pharmacien de sécuriser l’usage, d’améliorer le confort animal et de valoriser son expertise santé vétérinaire.

 

 

Pourquoi nettoyer les yeux de son animal ?

Chez le chien et le chat, les sécrétions oculaires peuvent être liées à la morphologie (races brachycéphales), à l’environnement (poussières, pollen), ou simplement au fonctionnement normal de l’œil.

Un nettoyage régulier permet de :

·       limiter les dépôts brunâtres (traces de larmes),

·       prévenir les surinfections bactériennes,

·       améliorer le confort visuel de l’animal.

 

Bonnes pratiques :

·       Utiliser une compresse propre par œil,

·       Nettoyer de l’angle interne vers l’extérieur,

·       Employer uniquement des solutions oculaires adaptées (jamais de sérum physiologique humain au long cours),

·       répéter le geste 1 à 2 fois par semaine, ou plus si besoin.

Conseil clients — méthode ACF 

A — Analyse : les questions à poser

·       Chien ou chat ? Âge ? Race (brachycéphale) ?

·       Écoulement clair, brun, purulent ?

·       Un œil ou les deux ?

·       Présence de rougeur, douleur, clignements excessifs ?

·       Traitement vétérinaire récent ?

Tout œil rouge, douloureux ou fermé impose un avis vétérinaire immédiat.

C — Conseils : choix du produit et recommandations

·       Entretien régulier : lotion oculaire physiologique ou naturelle.

·       Écoulements fréquents ou traces de larmes : solution nettoyante type vétérinaire.

·       Usage pratique (voyage, chiot) : lingettes oculaires.

·       Expliquer la fréquence adaptée et la bonne gestuelle.

D — Détails & finalisation

·       Démontrer le geste si possible.

·       Associer des ventes complémentaires :

o   compresses stériles,

o   lingettes yeux/oreilles,

o   produit d’hygiène auriculaire.

·       Fixer une limite claire :

Si les symptômes persistent plus de 48 heures ou s’aggravent, consultez un vétérinaire.