• Étape 1 : Dialogue au comptoir.

— Questions sur l’animal : race, âge, régime, caractère ?

— Question sur la pathologie : boiterie ? Démarche ? Couleur des urines ? Douleur ? Traitements ? Activité physique ?

• Étape 2 : Conseils

Raideur, douleur… Les signes au comptoir font suspecter une fourbure, vous l’orienterez donc vers son vétérinaire traitant pour un traitement d’urgence. Vous rappellerez la prédisposition de la race à cette pathologie grave, et conseillerez une alimentation plus en adéquation. Vous évoquerez le nursing nécessaire pendant la prise en charge. Mise au calme, douchage des membres, administration d’analgésique : Flunixine, Equipalazone, mise en perfusion... Si le poney est couché, vous préciserez que le changement de décubitus de celui-ci est à faire toutes les 4 heures. L’usage de corde, harnais, d’un palant est un plus.

• Étape 3 : Fidélisation — ventes associées

Revoyez la distribution d’aliments complémentaires, la prévention des ulcères gastriques et la vermifugation.