"Pense-bête antibébête", nouveau système de relance SMS

Interview

Hélène GOURY Responsable marketing digital FRONTLINE

Vetofficine : Qu’est-ce qui a poussé la marque FRONTLINE® à mettre en place ce système innovant de rappel par SMS « Pense-bête antibébête » ?

Hélène GOURY : Premier objectif, nous voulions répondre à un besoin exprimé par les propriétaires. Ils ont tendance à acheter leur pack FRONTLINE®, puis à appliquer la première pipette et ensuite à l’oublier, ce qui laissait l’animal sans protection. Avec Pense-bête antibébête, les pipettes oubliées dans un placard c’est du passé ! Le propriétaire n’oublie plus de protéger son animal, ce qui permet d’améliorer la satisfaction du consommateur vis-à-vis de nos produits. Second objectif : permettre...