L'arrivée de colliers à base d'imidaclopride + fluméthrine en alternatives au Seresto Elanco) constitue l'évolution la plus structurante du rayon antiparasitaire vétérinaire de ces dernières années. Ces nouvelles références — Octoprotect (Elanco), Prevexto (Virbac), Seresikan (Clément Thékan), et d'autres à venir — partagent le même profil pharmacologique que la référence historique : même association de principes actifs, mêmes propriétés physico-chimiques par diffusion matricielle, même durée d'efficacité revendiquée (8 mois).
L'enjeu pour l'officine est de répondre à de nouveaux besoins
Que faire face aux clients Seresto ?
L'idée n'est pas forcément de les orienter vers un autre produit moins cher. Le client qui est satisfait peut tout à fait rester sur cette marque avec en plus l'avantage de la boîte métallique et celui de la notoriété de la marque qui rassure le client sur la qualité. Dans tous les cas, Seresto® est la marque qui fera l'objet du plus de demandes spontanées pendant encore de nombreux mois, voire de nombreuses années.
Nouveaux clients : répondre au besoin avant tout !
Trois leviers concrets :
1. La réponse prix — Dans un contexte d'arbitrage budgétaire accru chez les propriétaires d'animaux, proposer une alternative crédible au prix référent moins 15 à 20 % permet de maintenir l'adhésion à la protection longue durée plutôt que de voir le client renoncer ou se tourner vers la grande distribution.
2. La fidélisation par le conseil — L'existence de plusieurs références équivalentes renforce la valeur ajoutée du pharmacien comme orienteur. Le choix peut s'appuyer sur des critères objectifs : menace parasitaire, gabarit de l'animal, sensibilité cutanée, habitudes d'exposition, profil du foyer (enfants en bas âge, multi-animaux).
3. La structuration du linéaire — Regrouper ces colliers dans un espace " colliers longue durée " avec un argumentaire clair facilite la prescription conseil et évite la confusion entre des offres techniquement similaires. Les nouveautés présentent parfois un packaging plus attrayant pour certains clients, notamment les plus jeunes. Notre recommandation est de ne pas multiplier les références à l'excès. Deux offres avec des prix décroissants paraît une bonne alternative pour votre rayon.