Les ventes des mois d’été peuvent être doubles ou triples de celles réalisées dans un mois normal.

Il faut donc préparer le rayon, notamment le libre-service votre principal outil, la vitrine et former l’équipe dans les domaines suivants :

1) Parasitisme externe : puces, tiques, moustiques, phlébotomes (Sud de la France) aoûtats, c’est le premier secteur de vente à soigner tout particulièrement... Webformation Vetofficine disponible

2) Parasitisme interne : comprimés, pâtes, spot-on, très important aussi. Webformation Vetofficine disponible

3) Dermatologie : comprimés, lotions, shampoings traitants… Formation indispensable. Webformation Vetofficine disponible.

4) Mal des transports : tranquillisants, antihistaminiques, homéopathie…

5) Accidents de l’été : piqûres, morsures de serpents, accidents...

6) Offre d’une trousse de soins : compresses, thermomètre, crochets anti-tiques…

Prenez vos collaborateurs par la main et rappelez-leur qu’il ne faut pas se contenter d’une vente sèche sans conseil.

Méthode ACF

Pour répondre juste et vendre plus, employez systématiquement la méthode rigoureuse ACF en 3 minutes au comptoir qui se décompose ainsi :

1) Analyse

Questionnaire général (race, âge, sexe, évaluation de la prise de boisson, comportement normal, alimentation...). Objectif : dépister les animaux à risque (risque faible, moyen fort).

Questionnaire spécifique sur le problème de l’animal (dresser une liste d’hypothèses possibles classées par ordre de probabilité décroissant)

2) Conseil

Choix des produits (principes actifs et galénique) : quels sont les produits que vous avez dans votre stock ? Chacun les connaît-il assez bien ?

3) Finalisation

Pour chaque conseil, engagez un dialogue ouvert avec votre client pour évaluer les conseils qui lui conviennent et insistez sur les modalités pratiques d’application des produits et sur la durée optimale de traitement.

Ventes associées pour le futur (vermifuges contre le ténia si infestation par les puces).

Prise en considération de l’échec possible et orientation vers le vétérinaire en cas de difficultés.

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