• Étape 1 : Dialogue au comptoir

— Questions sur l’animal

Race, âge, sexe, poids, exercice, prise de boisson ?

— Question sur les troubles urinaires

De quel type de cristaux s’agissait-il ? Quelle est sa nourriture actuelle ? est-il sous antibiotique ? A-t-il eu une prise de sang récente ?

A-t-il eu une analyse d’urine récente ?

Étape 2 : Conseil 

Ce chat mâle castré Persan de 2 ans a fait un épisode de cystite avec des cristaux de struvite qui pourraient à terme former un calcul. Proposez de commander l’aliment thérapeutique, en l’occurrence du Hill’s C/D en boîte et en sachet. Vérifiez que le chat urine bien. Conseillez de mettre régulièrement du papier absorbant blanc à la place de la litière pour visualiser la présence de sang. En cas de doute sur les émissions d’urine, conseillez une visite en urgence chez le vétérinaire : un sondage urinaire peut s’imposer. Conseillez l’administration d’aliments complémentaires  comme moyen de prévention de la récidive : Uti-zen et Cosequin F. Un aliment contre le stress peut aussi s’avérer utile.

 • Étape 3 : Fidélisation — ventes associées

En cas de récidive, une visite d’urgence chez le vétérinaire s’impose. Revoyez les plans de prévention antiparasitaires externes et internes.